Conditions générale
Bienvenue sur le site Lola&Cie. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) encadrent l'utilisation du site et les achats de prestations de services ainsi que de produits en ligne pour le bien-être des animaux de compagnie.
1. Objet
Les CGVU présentent les règles d'utilisation du site, ainsi que les conditions de vente des prestations de services de naturopathie animale et des articles en ligne.
2. Prestations de Services de Naturopathie Animale
Nous proposons des consultations et des conseils en naturopathie pour aider à améliorer la santé et le bien-être des animaux de compagnie. Ces services ne remplacent pas une consultation chez votre vétérinaire.
2.1 Prise de rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous directement via notre formulaire en ligne. La confirmation sera envoyée par email.
2.2 Tarifs
Les prix des consultations sont affichés sur le site en euros, TTC. Nous nous réservons le droit de les modifier, mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur lors de
2.3 Annulation ou modification de rendez-vous
Vous pouvez annuler ou modifier un rendez-vous sans frais jusqu'à 48h avant la date prévue. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent être facturés à hauteur de 100€, correspondant à une partie du montant de la consultation initialement prévu.
3. Produits en boutique
Notre boutique en ligne propose des produits naturels pour le bien-être des animaux de compagnie (colliers, produits Hypermix), ainsi que les produits I9 et de la Lithothérapie.
3.1 Disponibilité
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Si un produit est en rupture après votre commande, vous serez informé et pourrez choisir entre un remboursement ou un échange.
3.2 Prix des produits
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés lors de la validation de la commande.
4. Commandes et Paiements
4.1 Passer une commande
Les commandes sont effectuées directement sur notre site. Une fois validée, vous recevez un email de confirmation.
4.2 Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement
5. Livraison
Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France et au delà. Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et sont indiqués au moment de la commande.
5.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards liés à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
6. Droit de Rétractation et Retours
6.1 Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit sans justification.
6.2 Conditions de retour
Les produits doivent être renvoyés en parfait état et dans leur emballage d'origine à Christelle Duboisdendien "Lola&Cie) 10a rue d'Audun le Tiche 57390 Redange (France). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part.
7. Responsabilité
7.1 Prestations de services
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Cependant, les conseils en naturopathie ne se substituent pas à un diagnostic vétérinaire et nous ne pouvons garantir un résultat précis.
7.2 Produits
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation des produits achetés sur le site. Il est important de suivre les recommandations d'utilisation.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, vidéos) sont protégés par les droits d'auteur et ne peuvent être reproduits sans notre accord.
9. Protection des données
Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à [email protected].
10. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable, ou bien merci de contacter CNPM -médiation-consommation, 27 Avenue de la libération 42400 Saint Chamond.