Politique de Confidentialité – Lola & Cie

*Dernière mise à jour : Décembre 2025*

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont **Lola & Cie**, représenté par Christelle Duboisdendien, collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités : naturopathie animale, conseils en Fleurs de Bach (humains et animaux), accompagnements bien-être, ateliers et supports pédagogiques.


1. Responsable :
**Lola & Cie**
Christelle Duboisdendien
Email : [email protected]
Téléphone :
0033 7 69 00 18 87
00352 661 221 458


2. Données collectées :

Nous pouvons collecter les données suivantes :

- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations liées à la prise de rendez-vous : date, heure, lieu.
- Informations liées au suivi : observations sur votre animal (comportement, besoins, historique transmis volontairement).
- Données de facturation : adresse postale, informations nécessaires à l’établissement des documents comptables.
- Photos ou supports multimédias : uniquement si transmis volontairement pour un suivi spécifique.
- Informations recueillies lors des ateliers : réponses à des questionnaires, fiches d’émotions, besoins spécifiques.

Nous ne collectons jamais de données sensibles non nécessaires, ni d’informations médicales au sens juridique du terme. Aucune donnée ne provient de sources extérieures.

 3. Finalités de la collecte :

Les données sont utilisées pour :

* la gestion des rendez-vous et des prestations ;
* l’élaboration de conseils personnalisés en Fleurs de Bach et en naturopathie ;
* la communication d’informations liées à l’accompagnement ;
* l’envoi de documents, supports, ou suivis post-séance ;
* la facturation ;
* l’organisation et le suivi des rendez-vous ;
* l’amélioration continue des prestations.

Vos données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

 4. Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

- Votre consentement explicite ;
- L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, prestation) ;
- Notre intérêt légitime à assurer un suivi de qualité.

5. Durée de conservation des données :

- Données clients : 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligations légales).
- Données transmises pour un atelier : 1 an, sauf accord pour prolongation.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 9).

6. Partage des données :

Vos données peuvent être partagées uniquement :

* avec des prestataires techniques sécurisés (agenda en ligne, outils d’e-mailing, stockage) 

* avec un professionnel tiers uniquement si vous en faites la demande directe (ex : vétérinaire, ostéopathe, thérapeute complémentaire).

Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des partenaires commerciaux externes.

7. Sécurité des données :

Nous mettons en place :

* des supports sécurisés pour la conservation des informations ;
* un accès limité uniquement à la responsable du traitement ;
* des outils protégés par mot de passe et chiffrement lorsque disponible.

Malgré ces mesures, aucun système n’est 100 % sûr. En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seraient informés dans les meilleurs délais.

 8. Cookies et navigation sur le site (si applicable)

Le site peut utiliser :

* des cookies techniques nécessaires au fonctionnement ;
* des cookies analytiques (si activés) pour améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur.

9. Vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

* **Droit d’accès** ;
* **Droit de rectification** ;
* **Droit à l’effacement** ;
* **Droit à la limitation du traitement** ;
* **Droit d’opposition** ;
* **Droit à la portabilité des données**.

Pour exercer vos droits, contactez :
📧 [email protected]

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

10. Google Maps – Localisation du cabinet

Afin de faciliter la localisation de mon activité de naturopathie animalière et d’accompagnement par les Fleurs de Bach, ce site internet utilise le service Google Maps pour l’affichage de cartes interactives.

Google Maps est un service de cartographie fourni par Google Ireland Limited,

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

L’intégration de Google Maps peut entraîner la transmission de données personnelles, notamment l’adresse IP et des informations relatives à l’utilisation du site, vers les serveurs de Google. Ces données peuvent être traitées et stockées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

L’affichage de la carte Google Maps est désactivé par défaut.

Elle n’est chargée qu’après l’obtention de votre consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement concernant l’utilisation de Google Maps en utilisant l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Pour plus d’informations sur la manière dont Google traite les données personnelles, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité :

https://policies.google.com/privacy

11. Modifications de la politique de confidentialité :

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour sera affichée en haut du document.

12. Contact :

Pour toute question, vous pouvez écrire à :
📧 [email protected]

Merci pour votre confiance.

Christelle Duboisdendien
Lola & Cie – Bien-être animal et humain